Förderung in Schleswig-Holstein: 40 % Zuschuss und SaaS bis 36 Monate mit DKU

Zwischen Nordsee und Ostsee gibt es eines der praktischsten Digitalisierungsprogramme Deutschlands, und kaum jemand kennt es beim Namen. DKU fördert nicht nur die Anschaffung, sondern ausdrücklich die Miete von Software über bis zu drei Jahre – für einen KI-Voicebot, der als monatlicher Dienst läuft, ist das die entscheidende Regel. Die neue Richtlinie vom März 2026 hat das Programm sogar vereinfacht.

Die Konditionen im Überblick

Modul 2 kann seit 2026 auch ohne vorheriges Beratungsmodul beantragt werden.

Wer antragsberechtigt ist

Kleine Unternehmen der gewerblichen Wirtschaft mit Sitz oder Betriebsstätte in Schleswig-Holstein: weniger als 50 Beschäftigte und höchstens 10 Mio. € Umsatz oder Bilanzsumme. Ausgeschlossen sind Fischerei, Aquakultur, Landwirtschaft und Unternehmen in Schwierigkeiten. Mittlere Unternehmen ab 50 Beschäftigten fallen heraus. Ob Praxen und Kanzleien als „gewerbliche Wirtschaft" gelten, regelt die Richtlinie nicht ausdrücklich – die Innovationsberatung der WTSH gibt vorab Auskunft.

Was am Voicebot-Projekt förderfähig ist

Die Positivliste der WTSH liest sich wie ein Angebot für einen KI-Telefonassistenten:

Nicht förderfähig: Standard-Büro-Hard- und -Software, Wartungsverträge, Ersatzbeschaffungen, Websites zur reinen Darstellung, Online-Marketing und Schulungen ohne Bezug zum Vorhaben.

Rechenbeispiel: KI-Voicebot mit Einrichtung, Schnittstelle zur Branchensoftware, Schulung und 36 Monaten Nutzung, insgesamt 18.000 € netto, plus 20 % Personalpauschale = 21.600 € zuwendungsfähig. 40 % Zuschuss: 8.640 €.

Die drei Hürden, die Sie kennen sollten

IT-Sicherheit ist Pflicht. Jeder Antrag muss eine Verbesserung der IT- und Informationssicherheit darstellen. Bei einem Voicebot lässt sich das über DSGVO-konforme Verarbeitung in EU-Rechenzentren, Rollen- und Rechtekonzept für die Schnittstellen und die Ablösung ungesicherter Anrufbeantworter-Aufzeichnungen begründen.

Querschnittsziele. Das Projekt soll die digitale Aufstellung substanziell verbessern und einen Beitrag zu Klima- oder Ressourceneffizienz leisten – etwa weniger Fahrten durch vorqualifizierte Notdiensteinsätze, weniger Papier durch digitale Anrufprotokolle.

Der Anbieter darf nicht mitwirken. Die WTSH schließt Kosten eines Dienstleisters aus, der „bei der Antragstellung aktiv mitgewirkt hat". Wir liefern Ihnen deshalb ein detailliert gegliedertes Angebot und Produktunterlagen – den Antrag schreiben Sie selbst oder mit einem unabhängigen Berater.

So läuft der Antrag

1. 1Kostenlose Vorab-Beratung durch die WTSH-Innovationsberatung nutzen.
2. 2Digitaler Antrag über das Serviceportal Schleswig-Holstein (Servicekonto Business und ELSTER-Organisationszertifikat erforderlich) – vor dem verbindlichen Auftrag; Angebote und Markterkundung beifügen.
3. 3Nach Bewilligung umsetzen; Auszahlung im Erstattungsprinzip gegen Belege, bei längeren Projekten mit Zwischenabrufen.
4. 4Drei Jahre Zweckbindung am Standort Schleswig-Holstein.

Ergänzend gibt es den A3-Weiterbildungsbonus der IB.SH (60 %, bis 5.000 € je Weiterbildung), die Förderlotsen der IB.SH und die Bundesprogramme KfW, BAFA und INQA-Coaching – nicht für dieselben Kosten, aber als Baukasten.