BIG-Digital in Brandenburg: 50 % Zuschuss für Beratung, Umsetzung und Schulung

Brandenburg hat mit BIG-Digital eines der großzügigsten Digitalisierungsprogramme der Länder – mit Deckeln, die für ein Voicebot-Projekt nie erreicht werden, und einem Fördersatz von 50 % über alle drei Module. Der Weg dorthin führt über die Wirtschaftsförderung Brandenburg (WFBB), die das Vorhaben fachlich bewertet. Genau dort entscheidet sich, ob ein KI-Telefonassistent als förderfähige Prozessinnovation durchgeht oder als „Telefonanlage" abgelehnt wird.

Die drei Module

Jedes Projekt braucht mindestens 5.000 € zuwendungsfähige Ausgaben; bis zu zwei Vorhaben dürfen parallel laufen. Wer erst Modul 1 nutzt, kann den Implementierungsantrag erst nach Abschluss der Beratung stellen.

Wer antragsberechtigt ist

Kleinst-, kleine und mittlere Unternehmen der gewerblichen Wirtschaft – „gewerblich" im Sinne des Gewerbesteuergesetzes – mit Sitz oder Betriebsstätte in Brandenburg, inklusive Handwerk. Damit fallen Freie Berufe wie Ärzte, Anwälte und Steuerberater heraus; Kommunen ebenfalls.

Was am Voicebot-Projekt förderfähig ist

Die Richtlinie nennt für die Implementierung ausdrücklich „Ausgaben für Instrumente und Ausrüstung, einschließlich der erforderlichen Hard- und Software einschließlich Nutzungsentgelte (zum Beispiel Software-as-a-Service), soweit und solange sie für das Projekt genutzt werden", dazu „begleitende Beratungs- und Unterstützungsleistungen durch Dritte" und projektbezogene Fremdleistungen wie Programmierung.

Die entscheidende Hürde: Prozessinnovation statt „Automatisierung"

Das Ausgabenmerkblatt der ILB schließt „reine Automatisierungsvorhaben", „Telefonanlagen und E-Mail-Server" sowie Projekte aus, die ausschließlich durch die Anschaffung technischer Ausstattung umgesetzt werden. KI, Chatbot oder Kundenkommunikation kommen in der Richtlinie nicht vor. Die Förderfähigkeit steht und fällt daher mit der Darstellung:

• Nicht so: „Wir schaffen einen KI-Anrufbeantworter an."
• Sondern so: „Wir organisieren die Kundenkommunikation neu: Anliegen werden von der KI erfasst und klassifiziert, Notdienstkriterien abgefragt, Daten direkt in CRM und Disposition geschrieben, Rückrufe und Tickets automatisch angelegt, sensible Fälle an Mitarbeitende übergeben. Das verändert Abläufe im Innendienst, im Notdienst und in der Auftragsannahme."

Die Integration in bestehende Systeme und die veränderten Abläufe sind das Argument. Ohne Schnittstellen bleibt es riskant.

So läuft der Antrag

1. 1Erstgespräch mit der WFBB, dann Förderberatung der ILB.
2. 2Online-Antrag im ILB-Kundenportal vor Vorhabensbeginn. Nach der digitalen Eingangsbestätigung darf auf eigenes Risiko begonnen werden.
3. 3WFBB-Stellungnahme, ILB-Bescheid, Umsetzung.
4. 4Auszahlung im Erstattungsprinzip nach Verwendungsnachweis; drei Jahre Zweckbindung in Brandenburg; EU-Publizitätspflichten (Plakat) beachten.

Beihilferechtlich läuft BIG-Digital über die AGVO, nicht über De-minimis – der De-minimis-Rahmen bleibt also für andere Programme frei. Dieselben Ausgaben dürfen aber nicht doppelt gefördert werden. Die Vorsteuer ist nicht förderfähig.

Ergänzende Programme

• BAFA-Unternehmensberatung: in Brandenburg 80 %, bis 2.800 € – nur für eine separate, unabhängige Beratung.
• KfW ERP-Förderkredit Digitalisierung: Finanzierung des Eigenanteils, 3–5 % Zuschuss.
• INQA-Coaching: 80 % für die Begleitung des Wandels – auch für Praxen und Kanzleien, die BIG-Digital nicht nutzen können.
• Kostenlos: WFBB-Regionalcenter, Mittelstand-Digital Zentrum Berlin (zuständig für Brandenburg), Mittelstand-Digital Zentrum Zukunftskultur in Potsdam.