Störungen, Rückfragen, Lastspitzen aber kein Anruf geht verloren
Störungsmeldungen, Rückfragen zu Strom, Gas, Wasser oder Glasfaser. Unser Telefonservice für Stadtwerke sorgt dafür, dass jeder Anruf angenommen wird und keine Anfrage verloren geht.
Das Wichtigste in Kürze
- Störungsmeldungen und Anfragen zu Strom, Gas, Wasser oder Glasfaser werden strukturiert erfasst.
- Ihre Service-Hotline bleibt auch bei Massenanrufen während Großstörungen erreichbar – ab 39 €/Monat, 24/7 mit KI ab 99 €.
- Alle Anrufdaten stehen Ihnen sofort übersichtlich per E-Mail oder App zur Verfügung.
Der Frust im Kundenservice
Hohe Anrufvolumen bei Störungen und Rückfragen sowie fehlende Erreichbarkeit belasten den Kundenservice von Stadtwerken und führen zu hoher Unzufriedenheit bei Ihren Kunden.
Störungen in Strom, Gas oder Wasser lösen Massenanrufe aus - Telefonleitungen sind sofort überlastet
Kunden hängen in Warteschleifen
Rückfragen zu Verträgen, Zählern oder Anschlüssen bleiben offen
Teams sind überlastet durch permanentes Anrufaufkommen
Digitale Prozesse, stabile Erreichbarkeit.
Unsere speziell für Stadtwerke entwickelten Lösungen übernehmen DSGVO-konform die Annahme von Störungsmeldungen, Kundenanfragen an Ihrer Service-Hotline, für eine durchgehende Erreichbarkeit ohne Überlastung.
Weiterleitung Ihrer Anrufe
Sie leiten Anrufe aus dem Kundenservice, Störungshotline oder Netzbetrieb direkt an unseren Telefonservice weiter.
Wir nehmen jeden Anruf an
Wir melden uns in Ihrem Namen und stellen sicher, dass Ihre Service-Hotline jederzeit erreichbar bleibt.
Anfragen gezielt erfassen
Wir erfassen Störungsmeldungen und Kundenanfragen zu Strom, Gas, Wasser oder Glasfaser strukturiert.
Alles im Überblick
Alle Anrufdaten werden Ihnen sofort übersichtlich per E-Mail / App zur Verfügung gestellt.
Ein Telefonservice, der Ihr Geschäft kennt.
Unsere speziell für Stadtwerke entwickelten Lösungen übernehmen DSGVO-konform die Annahme von Störungsmeldungen, Kundenanfragen an Ihrer Service-Hotline, für eine durchgehende Erreichbarkeit ohne Überlastung.
Kein Anruf geht verloren
Zuverlässige Erreichbarkeit für Ihre Kunden
Entlastung Ihrer Service-Hotline bei hohem Anrufaufkommen
Abfangen von Standard-Anfragen zu Strom, Gas, Wasser, Glasfaser
Sichere Verarbeitung von Störungsmeldungen
Transparente Preise.
Erreichbarkeit zu Servicezeiten
Mo–Fr 7:30–18:30 Uhr · Sa 9:00–13:00 Uhr
ab 39 € / Monat
24/7-Abdeckung
Rund um die Uhr – KI-Annahme, auf Wunsch mit branchentrainiertem Business-Modul
ab 99 € / Monat
Außerhalb der regulären Servicezeiten übernimmt unsere KI die Anrufannahme.
Auf Wunsch ist auch eine 24/7-Abdeckung mit echten Mitarbeitern möglich.
Weiterleitungen sind individuell nach Ihren Regeln konfigurierbar.
Bezahlte Testphase ohne Vertragsbindung.
Lernen Sie den Service in der Praxis kennen – ohne langfristige Bindung.
- Laufzeit: 1 oder 2 Monate
- Einmalige Einrichtungskosten
- Kein festes Minutenkontingent
- Mensch und KI gemeinsam
Die Testphase besprechen wir individuell im Beratungsgespräch – ohne Online-Abschluss.
Testphase besprechenIhre Daten in sicheren Händen.
Seit 2005 im B2B-Telefonservice – inhabergeführt
Festangestellte Mitarbeiter – keine Auslands-Callcenter
KI-Voicebot außerhalb der regulären Servicezeiten
AVV nach Art. 28 DSGVO wird geschlossen
DSGVO-konform, Server in Deutschland bzw. EU-Nachbarländern
Strukturierte Anrufnotiz für jedes Anliegen
Antworten für Stadtwerke.
Werden Anfragen zu Strom, Gas und Wasser sauber getrennt?
Ja, wir qualifizieren das Anliegen zu Beginn des Gesprächs, ordnen es der richtigen Sparte zu und fragen relevante Daten wie die Zählernummer ab.
Was passiert bei einem stadtweiten Stromausfall?
Bei Großstörungen schalten wir automatisch eine vorbereitete Ansage (IVR) vor, die Anrufer über die bekannte Störung informiert – das entlastet das Team sofort um 90 %.
Ersetzt der Service mein aktuelles Kundencenter?
Nein, wir ergänzen es. Wir fangen die Lastspitzen ab, übernehmen die Nacht- und Wochenenddienste oder filtern Routine-Zählerstandsübermittlungen heraus.
Was kostet der Telefonservice für Stadtwerke?
Die Entlastung Ihrer Service-Hotline beginnt bei 39 €/Monat plus 1,12 €/Min. (menschlicher Service) bzw. 99 €/Monat plus 0,44 €/Min. (KI-Voicebot) – jeweils sekundengenau abgerechnet, ohne Annahmegebühr, im 12-Monats-Tarif, zuzüglich einmaliger Einrichtung ab 50 € (Telefonservice) bzw. ab 99 € (Voicebot).
Telefonservice für Stadtwerke kennenlernen.
Buchen Sie einen Beratungstermin oder fordern Sie einen Rückruf an – wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.
- Unverbindlich & kostenlos
- Festangestellte Mitarbeiter aus Deutschland
- DSGVO-konform, AVV inklusive
Rückruf anfragen
Wir rufen Sie zur gewünschten Zeit zurück.