Bürgerservice 2.0 ohne Wartezeit
Terminvergaben im Bürgeramt und Information zu Stadt & Gemeinde – sichern Sie Erreichbarkeit und entlasten Sie Behörden.
Das Wichtigste in Kürze
- Bots übernehmen DSGVO-konform die Terminvergabe und beantworten Standardanfragen der Bürger.
- Bis zu 60 % der Standard-Anfragen werden abgefangen – Sachbearbeiter kommen zur Aktenbearbeitung.
- Serverstandort Deutschland nach BSI-Grundschutz-Richtlinien – einfache Vergabe ohne komplexe Ausschreibung, ab 39 €/Monat, KI ab 99 €.
Der Frust im Bürgerbüro
Monatelange Wartezeiten auf Termine und chronische Unterbesetzung am Telefon beschädigen das Vertrauen in die Verwaltung.
Massenanrufe für einfache Pass-Termine
Bürger sind frustriert wegen Endlosschleifen
Sachbearbeiter kommen nicht zur Aktenbearbeitung
Personalmangel im öffentlichen Dienst
Digitale Verwaltung, glückliche Bürger.
Unsere speziell für den Public Sector optimierten Bots übernehmen DSGVO-konform die Terminvergabe und beantworten Müllabfuhr-FAQs.
Erkennung
Anliegen (z.B. Anmeldung Wohnsitz) wird identifiziert.
Kalender-Sync
Bot sucht freien Termin im kommunalen System.
Bestätigung
SMS-Versand mit den benötigten Unterlagen.
Fachabteilung
Nur hochkomplexe Fälle landen beim echten Beamten.
Ein Telefonservice, der Ihr Geschäft kennt.
Unsere speziell für den Public Sector optimierten Bots übernehmen DSGVO-konform die Terminvergabe und beantworten Müllabfuhr-FAQs.
Serverstandort Deutschland (BSI-konform)
Einfache Vergabe ohne komplexe Ausschreibung
Automatisierte Terminvereinbarung (Ausweis)
Abfangen von 60% der Standard-Anfragen
Barrierefreier Zugang für alle Einwohner
Transparente Preise.
Erreichbarkeit zu Servicezeiten
Mo–Fr 7:30–18:30 Uhr · Sa 9:00–13:00 Uhr
ab 39 € / Monat
24/7-Abdeckung
Rund um die Uhr – KI-Annahme, auf Wunsch mit branchentrainiertem Business-Modul
ab 99 € / Monat
Außerhalb der regulären Servicezeiten übernimmt unsere KI die Anrufannahme.
Auf Wunsch ist auch eine 24/7-Abdeckung mit echten Mitarbeitern möglich.
Weiterleitungen sind individuell nach Ihren Regeln konfigurierbar.
Bezahlte Testphase ohne Vertragsbindung.
Lernen Sie den Service in der Praxis kennen – ohne langfristige Bindung.
- Laufzeit: 1 oder 2 Monate
- Einmalige Einrichtungskosten
- Kein festes Minutenkontingent
- Mensch und KI gemeinsam
Die Testphase besprechen wir individuell im Beratungsgespräch – ohne Online-Abschluss.
Testphase besprechenIhre Daten in sicheren Händen.
Seit 2005 im B2B-Telefonservice – inhabergeführt
Festangestellte Mitarbeiter – keine Auslands-Callcenter
KI-Voicebot außerhalb der regulären Servicezeiten
AVV nach Art. 28 DSGVO wird geschlossen
DSGVO-konform, Server in Deutschland bzw. EU-Nachbarländern
Strukturierte Anrufnotiz für jedes Anliegen
Antworten für den öffentlichen Sektor.
Dürfen Behörden Cloud-Voicebots datenschutzrechtlich nutzen?
Ja, wir hosten unsere Server in Deutschland, arbeiten streng nach BSI-Grundschutz-Richtlinien und erfüllen alle Anforderungen für den öffentlichen Sektor.
Kann der Bot Termine für das Bürgerbüro vergeben?
Über eine Schnittstelle zu kommunalen Termin-Management-Systemen kann der Bot freie Slots abfragen und Termine (z. B. für einen neuen Ausweis) direkt einbuchen.
Wie barrierefrei ist der Service?
Ein Sprachassistent ist besonders für Menschen ohne Internetzugang oder mit Sehbehinderung eine enorme Erleichterung, um Behördenanliegen selbstständig zu klären.
Was kostet der Telefonservice für Behörden und Kommunen?
Die Bürgerservice-Erreichbarkeit beginnt bei 39 €/Monat plus 1,12 €/Min. für die menschliche Annahme und 99 €/Monat plus 0,44 €/Min. für den KI-Voicebot – sekundengenau, ohne Annahmegebühr, im 12-Monats-Tarif. Die Einrichtung kostet einmalig ab 50 € (Telefonservice) bzw. ab 99 € (Voicebot); damit sind Pilotprojekte oft ohne aufwendige Ausschreibung möglich.
Telefonservice für den öffentlichen Sektor kennenlernen.
Buchen Sie einen Beratungstermin oder fordern Sie einen Rückruf an – wir melden uns in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
- Unverbindlich & kostenlos
- Festangestellte Mitarbeiter aus Deutschland
- DSGVO-konform, AVV inklusive
Rückruf anfragen
Wir rufen Sie zur gewünschten Zeit zurück.