Unser Telefonservice – Ihre Vorteile im Überblick

Besonders lange Servicezeiten

Weil wichtige Anrufe häufig schon vor 9 Uhr und vor allem nach 17 Uhr noch eingehen, sind wir werktags von 6:30 bis 20 Uhr für Sie im Einsatz. Sogar an Wochenenden nehmen wir samstags von 8 bis 18 Uhr Ihre Anrufe an – und bei Bedarf auch an Sonn- und Feiertagen.

Da viele Menschen ungern auf Anrufbeantworter sprechen, ergeben sich durch Gespräche mit einem persönlichen Ansprechpartner zusätzliche Chancen für Ihr Unternehmen.

Sekundengenaue Abrechnung – volle Kostentransparenz

Die Abrechnung unserer Serviceminuten erfolgt sekundengenau und transparent, ab der 1. Sekunde. Bei IhreTelefonZentrale.de gibt es:

• Keine versteckten Servicegebühren
• Keine zusätzlichen Gesprächsannahmegebühren
• Verwähler und Aufleger verursachen allenfalls wenige Service-Sekunden

Produktives und ungestörtes Arbeiten

Kundenberatungen, Meetings, komplexe Angebotsausarbeitungen, Programmierarbeiten und telefonische Supportleistungen können ohne Unterbrechung durchgeführt werden. Das spart Zeit, Geld und Nerven.

Die Konzentration bleibt erhalten – teure Fehler können vermieden werden. Das Lesen einer gut vorbereiteten Anrufnotiz ist deutlich weniger aufwendig als den Anruf selbst anzunehmen.

Entlastung in Stoßzeiten, als Urlaubs-/Krankheitsvertretung

Stoßzeiten und Krankheitsvertretungen lassen sich schlecht im Voraus planen. Deshalb ist es gut, einen verlässlichen Partner in Bereitschaft zu wissen. Leiten Sie Ihre Anrufer einfach punktuell oder temporär an uns weiter – keinen Anruf verpassen.

Steigerung des Neukundengeschäfts

Eine zuverlässige, persönliche Anrufannahme erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden und Interessenten wiederholt anrufen und bestellen. Selbst Reklamationen haben dann ihr Gutes: Eine kompetente, schnelle Reaktion vertieft die Kundenbindung anstatt zu Eskalation und Kündigung zu führen.

Professionelle Außenwirkung

Dass wir uns mit Ihrem Firmennamen melden, macht einen guten Eindruck:

• Kleine Firmen werden "größer" wahrgenommen – sie wirken überzeugend professionell
• Größere Unternehmen wirken sympathischer, wenn Anrufer nicht in Warteschlangen landen

Flexibles Anrufmanagement

Auch wenn wir Anrufe entgegennehmen, können wir diese an Sie durchstellen – immer, oder nur in wichtigen Fällen, oder nur von bestimmten Personen. Sie können auch Sperrzeiten definieren, zu denen keine Anrufer mit Ihnen verbunden werden sollen.

Kompetente, geschulte Mitarbeiter im professionellen Callcenter

Die Mitglieder unseres Teams wurden sorgsam ausgesucht und von uns geschult. Sie arbeiten nicht im Home-Office – nur die Arbeit im Callcenter ermöglicht eine effiziente Einsatzplanung und eine dauerhaft gleichbleibende Qualität.

Servicezeiten im Detail