Schritt 1: Passenden Tarif buchen und individuelle Einstellungen vornehmen
Sie wählen den für Ihr Unternehmen passenden Tarif und melden sich an – gerne auch als Test. Im Anschluss richten wir Ihnen eine individuelle Rufumleitungsnummer ein. An diese können Sie Ihre Anrufe immer dann weiterleiten, wenn Sie unseren Service nutzen wollen.
Nun teilen Sie uns mit:
- Wie wir Ihre Kunden am Telefon begrüßen sollen
- Ob alle oder nur bestimmte Anrufe an Sie oder Ihre Mitarbeiter durchgestellt werden
- Ob Ihr Telefonservice Auskünfte geben, Termine vereinbaren oder Bestellungen annehmen soll
Wenn generell nicht verbunden werden soll: Nach Ihren einmalig festgelegten Vorgaben (Handling) informieren wir auch über Ihre Abwesenheiten. Für konkrete Informationen in Echtzeit steht Ihnen unser Online-Abwesenheitsplaner zur Verfügung.
Unser Team hilft gerne beim Einrichten.
Schritt 2: Anrufe zu IhreTelefonZentrale.de weiterleiten
Wir erkennen Ihre weitergeleiteten Anrufe anhand der Rufumleitungsnummer und bearbeiten sie freundlich und kompetent nach Ihren Vorgaben – auf Wunsch auch 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.
Sie nutzen unseren Service wann und wie lange Sie wollen – einfach über die Rufumleitung. Schalten Sie sie ein, wenn Sie möchten, dass wir Ihre Anrufe entgegennehmen, und schalten Sie sie wieder aus, wenn Sie Ihre Anrufe selbst annehmen können.
Die 3 Möglichkeiten der Rufumleitung
- Alle Anrufe zu unserem Telefonservice umleiten
- Nur wenn die Leitung besetzt ist
- Nach 3–5 Mal klingeln
Tipp: Wenn Sie Varianten 2 und 3 kombinieren, leiten Sie nur die Anrufe an uns weiter, die Sie sonst verpasst hätten. So kombinieren Sie die Vorteile eines eigenen Sekretariats mit der Unterstützung durch unseren Telefonservice – bei minimierten Kosten und optimaler Erreichbarkeit.
Schritt 3: Service genießen
Sobald ein Anruf für Sie eingeht, werden Sie von uns benachrichtigt. Ganz nach Wunsch:
- Per E-Mail – an eine oder mehrere E-Mail-Adressen
- Per SMS – als Zusatzoption buchbar
- Per Webinterface-Eintrag – direkt in Ihr CRM oder Ticketsystem
Sie erhalten: Name des Anrufers, Anliegen, Datum, Uhrzeit und Rückrufnummer. Ihnen entgeht nichts.