Vorzimmer
Angenehmes Arbeiten, das nicht ständig durch das Telefon unterbrochen wird. Der Klassiker, den Sie nach einem Test nicht mehr missen möchten. Wir sorgen für Ruhe, wenn Sie sie brauchen, stellen Ihnen auf Wunsch Anrufer durch und sortieren lästige Werbeanrufe aus. Im Anschluss informieren wir Sie über alle Anrufe mit aussagekräftigen Gesprächsnotizen.
Telefonzentrale
Selbst ein hohes Anrufvolumen ist für uns kein Problem. Wir verbinden Ihre Anrufer innerhalb des Unternehmens direkt zum Ansprechpartner bzw. zur Serviceabteilung. Eine nahezu beliebig lange Telefonliste kann berücksichtigt werden – mit Festnetz- und Mobilfunknummern sowie E-Mail-Adressen und Abteilungsbezeichnungen. Ist die Zielperson gerade nicht erreichbar, nehmen wir den Anruf auf und senden eine aussagekräftige Gesprächsnotiz.
24h-Hotline
Unser 24/7-Service garantiert dauerhafte Erreichbarkeit. Für Unternehmen, die in Notfall- und Störungssituationen durchgehend erreichbar sein müssen, filtern und koordinieren wir die eingehenden Anrufe nach Vorgabe. IhreTelefonzentrale.de unterstützt auch die Hotelbranche – wir garantieren rund um die Uhr professionelle Anrufannahme, wenn die Rezeption nicht besetzt ist.
In konzentrierten Arbeitsphasen und wichtigen Terminen
Wenn regelmäßiges Telefonklingeln die Arbeit ständig unterbricht, beeinträchtigt das Konzentration und Leistungsfähigkeit. Gesprächspartner sind irritiert, wenn während eines Termins Telefonate angenommen werden. Unser Telefonservice entlastet Sie immer dann, wenn Sie es möchten:
- Jeder Anrufer wird nach Ihren Vorgaben persönlich empfangen
- Name, Rückrufnummer, mögliche Rückrufzeit und Anliegen werden aufgenommen
- In definierten Fällen ist eine Weiterleitung an eine Rufnummer möglich
Unterstützung in Stoßzeiten
Kommen in Stoßzeiten mehr Anrufe an, als von Ihnen entgegengenommen werden können? Oft werden diese verlorenen Anrufe gar nicht bemerkt – potenzielle Kunden versuchen es dann bei der Konkurrenz.
Mit der indirekten Rufumleitung wird ein Anruf automatisch zu IhreTelefonzentrale.de weitergeleitet, wenn Ihre Leitung besetzt ist oder nach mehrmaligem Klingeln noch nicht angenommen wurde.
Urlaubs- und Krankheitsvertretung
In der Urlaubszeit oder während Krankheitsvertretungen steigt die Arbeitsbelastung erheblich an. Unser professioneller Telefondienst sorgt für Entlastung. Der betreffende Anschluss kann dauerhaft umgeleitet werden, wobei ein Weiterverbinden in wichtigen Fällen natürlich nicht ausgeschlossen ist.
Individuelles Handling mit vertraulichen Informationen
Wenn Ihre Branche oder besondere Umstände es erfordern, dass Anrufer ausdrücklich über Zeit, Dauer und/oder Grund Ihrer Abwesenheit informiert werden, können außerplanmäßige Abwesenheiten online im Abwesenheitsplaner unter abwesenheitsplaner.de eingegeben werden – zusammen mit konkreten, individuellen Anweisungen. Dieses individuelle Handling wird in Echtzeit wirksam.