Serviceorientierung rund um die Uhr
Unser 24/7-Service garantiert dauerhafte Erreichbarkeit. Anrufe von potenziellen Kunden werden im wichtigen Erstkontakt persönlich angenommen – das steigert das Neukundengeschäft und stärkt die Kundenbindung. Ein Anrufbeantworter ist unpersönlich und kann das nicht leisten.
Notfallmanagement – strukturiert und zuverlässig
Für Unternehmen, die im Notfall und bei Störungen durchgehend erreichbar sein müssen, filtern und koordinieren wir die eingehenden Anrufe nach Ihren Vorgaben. Nur wirkliche Notfälle werden an Bereitschaftstechniker weitergeleitet.
Unser 24/7-Notfallservice bietet:
- Anruf mehrerer Kontakte nacheinander gemäß Einsatzplan
- Eingabe von Notfällen in eine Online-Notfalldatenbank in Echtzeit
- Automatisierte Steuerung verschiedener Notfallmaßnahmen
- Programmierung von Ansagen mit Nennung einer Notfallrufnummer
Für wen ist der 24/7-Service besonders wertvoll?
Typische Branchen, die eine 24-Stunden-Hotline benötigen:
- Hotellerie: Professionelle Anrufannahme wenn die Rezeption nicht besetzt ist
- Heizungsbauer und Elektrobetriebe: Störungshotline für Notfalleinsätze
- Netzprovider und Telefonieanbieter: Technischer Support rund um die Uhr
- IT-Dienstleister: Helpdesk-Verfügbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten
- Dienstleistungsbetriebe vieler Gewerke: Kundenbetreuung ohne Unterbrechung
- Pflegedienste: Notfallkoordination für ambulante Pflegeteams
- Hersteller technischer Produkte: Support-Hotline für dringende Anfragen
Kostenvorteil gegenüber eigenem Nachtpersonal
Eigenes Personal rund um die Uhr vorzuhalten bedeutet: Dreifache Personalkosten für Schichtbetrieb, Zuschläge für Nacht- und Wochenendarbeit sowie konstante Fixkosten – unabhängig vom Anrufvolumen.
Unser 24/7-Service skaliert mit Ihrem tatsächlichen Bedarf. Sie zahlen nur für das, was Sie nutzen – und haben dabei die volle Sicherheit einer professionellen Erreichbarkeit.