Keine Kaufabbrüche durch Warteschleifen
Bestellstatus, Retouren und Reklamationen in Echtzeit beantworten lassen – für einen perfekten Kundenservice.
Das Wichtigste in Kürze
- Bestellstatus, Retouren und Reklamationen werden in Echtzeit beantwortet – ohne Warteschleifen, ab 39 €/Monat, KI-Voicebot ab 99 €.
- Live-Anbindung an Shopsysteme wie Shopify, Shopware oder WooCommerce per REST-API.
- Cloudbasierte Skalierung fängt Lastspitzen an Black Friday und Weihnachten zuverlässig ab.
Das Support-Problem
Im Onlinehandel erwarten Kunden sofortige Antworten. Fehlende Erreichbarkeit führt direkt zu schlechten TrustedShops Bewertungen.
Massenhaft Anfragen zu 'Wo ist mein Paket?'
Hohes Aufkommen in der Weihnachtszeit
Kaufabbrüche bei fehlender Beratung
Unkoordinierte Retourenanfragen
Automatisierte Retouren, mehr Umsatz.
Wir verknüpfen Ihren Shop (Shopify, Shopware) mit unseren Bots, die Bestellstati direkt in Echtzeit abrufen.
Kundenanruf
Anruf oder Chat-Nachricht im Shop.
Bestellabgleich
Bot prüft Order-ID im CRM.
Live-Auskunft
'Ihr Paket kommt heute um 14 Uhr'.
Ticketing
Lösung wird asynchron dokumentiert.
Ein Telefonservice, der Ihr Geschäft kennt.
Wir verknüpfen Ihren Shop (Shopify, Shopware) mit unseren Bots, die Bestellstati direkt in Echtzeit abrufen.
Live-API Shop-Anbindung
Bestellstatus automatisieren
Retouren-Label via SMS/Chat
Reduzierung der Ticketlast um 60%
Black-Friday Skalierbarkeit
Transparente Preise.
Erreichbarkeit zu Servicezeiten
Mo–Fr 7:30–18:30 Uhr · Sa 9:00–13:00 Uhr
ab 39 € / Monat
24/7-Abdeckung
Rund um die Uhr – KI-Annahme, auf Wunsch mit branchentrainiertem Business-Modul
ab 99 € / Monat
Außerhalb der regulären Servicezeiten übernimmt unsere KI die Anrufannahme.
Auf Wunsch ist auch eine 24/7-Abdeckung mit echten Mitarbeitern möglich.
Weiterleitungen sind individuell nach Ihren Regeln konfigurierbar.
Bezahlte Testphase ohne Vertragsbindung.
Lernen Sie den Service in der Praxis kennen – ohne langfristige Bindung.
- Laufzeit: 1 oder 2 Monate
- Einmalige Einrichtungskosten
- Kein festes Minutenkontingent
- Mensch und KI gemeinsam
Die Testphase besprechen wir individuell im Beratungsgespräch – ohne Online-Abschluss.
Testphase besprechenIhre Daten in sicheren Händen.
Seit 2005 im B2B-Telefonservice – inhabergeführt
Festangestellte Mitarbeiter – keine Auslands-Callcenter
KI-Voicebot außerhalb der regulären Servicezeiten
AVV nach Art. 28 DSGVO wird geschlossen
DSGVO-konform, Server in Deutschland bzw. EU-Nachbarländern
Strukturierte Anrufnotiz für jedes Anliegen
Antworten für E-Commerce.
Lässt sich der Voicebot an Shopify oder Shopware anbinden?
Ja, wir binden unsere Systeme über REST-APIs nahtlos an gängige Shopsysteme wie Shopify, Shopware oder WooCommerce an, um Echtzeit-Daten abzurufen.
Kann der Service den Bestellstatus ('Wo ist mein Paket?') beantworten?
Absolut. Der Kunde nennt seine Bestellnummer, der Bot fragt die Tracking-API Ihres Logistikers ab und gibt sofort Auskunft über den Lieferstatus.
Wie skaliert der Service an Black Friday oder Weihnachten?
Unsere Systeme skalieren cloudbasiert und können innerhalb von Sekunden auf tausende gleichzeitige Anrufe hochfahren – ganz ohne Qualitätsverlust oder Wartezeiten.
Was kostet der Telefonservice für Onlineshops?
Für Shop-Betreiber beginnt der menschliche Telefonservice bei 39 €/Monat plus 1,12 €/Min. (sekundengenaue Abrechnung, keine Annahmegebühr, 12-Monats-Tarif). Der KI-Voicebot, etwa für Bestellstatus-Anfragen, startet ab 99 €/Monat plus 0,44 €/Min. – die einmalige Einrichtung liegt bei 50 € (Telefonservice) bzw. 99 € (Voicebot).
Telefonservice für E-Commerce kennenlernen.
Buchen Sie einen Beratungstermin oder fordern Sie einen Rückruf an – wir melden uns in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
- Unverbindlich & kostenlos
- Festangestellte Mitarbeiter aus Deutschland
- DSGVO-konform, AVV inklusive
Rückruf anfragen
Wir rufen Sie zur gewünschten Zeit zurück.