Telefonisch erreichbar, ohne Ihr Team zu stören.
Hybrider Telefonservice aus Mensch und KI für ambulante Pflegedienste: Tagsüber nehmen festangestellte Mitarbeiter Ihre Anrufe empathisch entgegen, außerhalb der Servicezeiten übernimmt die Pflegedienst-KI die strukturierte Aufnahme – bundesweit und DSGVO-konform.
Das Telefon bestimmt den Pflegealltag
Während der Sprechzeiten klingelt es ununterbrochen. Ihr Team kommt kaum zur eigentlichen Pflege – und nach Feierabend landet alles auf dem Notdiensthandy.
Das Telefon klingelt während der Sprechzeiten ununterbrochen
Das Team kommt kaum zur eigentlichen Arbeit
Angehörige und Klienten sprechen oft lange
Reduzierte Sprechzeiten (z. B. nur 10–14 Uhr) lassen die Last auf dem Notdiensthandy stark steigen
Viele Anliegen sind wichtig, aber keine sofortigen Notfälle
Nachts und außerhalb der Bürozeiten sollen Anliegen aufgenommen werden, ohne das Team unnötig zu stören
Mensch und KI Hand in Hand.
Tagsüber nehmen festangestellte Mitarbeiter Ihre Anrufe freundlich und empathisch entgegen. Außerhalb der Servicezeiten übernimmt eine spezialisierte Pflegedienst-KI die strukturierte Aufnahme – und das Notdiensthandy klingelt nur, wenn Sie es vorher festgelegt haben.
Tagsüber: erfahrene Menschen
Festangestellte Mitarbeiter nehmen Anrufe freundlich und empathisch im Namen Ihres Pflegedienstes entgegen.
Nachts: die Pflegedienst-KI
Außerhalb der Servicezeiten übernimmt eine spezialisierte KI die strukturierte Aufnahme der Anliegen.
Nachts günstiger durch KI statt teurer Nachtpauschale.
Ein Telefonservice, der den Pflegealltag kennt.
Wir nehmen Anrufe von Klienten, Angehörigen, Krankenhäusern und neuen Interessenten entgegen – strukturiert, freundlich und nach Ihren Vorgaben.
Empathische Anrufannahme durch festangestellte Mitarbeiter
Pflegedienst-KI außerhalb der Servicezeiten
Strukturierte Anrufnotiz für jedes Anliegen
Weiterleitung aufs Notdiensthandy nur nach Ihren Regeln
Nachts günstiger durch KI statt teurer Nachtpauschale
Typische Anfragen, die bei uns landen.
Angehörige melden, dass ein Klient ins Krankenhaus gekommen ist
Eine akute Verschlechterung des Allgemeinzustandes wird gemeldet
Ein Pflegetermin fällt aus
Ein Klient benötigt mehr Unterstützung
Angehörige wünschen einen Beratungstermin
Ein Klient möchte Einsätze absagen
Ein Krankenhaus benötigt einen Medikamentenplan
Ein Klient meldet, dass Tabletten nicht vorbeigebracht wurden
Eine Neukundenanfrage geht ein
Ein Angehöriger fordert einen sofortigen Rückruf
Ein eigener Mitarbeiter ruft an
So nehmen wir Anliegen richtig auf.
Ein Klient kommt ins Krankenhaus – oder sein Allgemeinzustand verschlechtert sich akut.
Folge: Pflegetermine fallen voraussichtlich aus.
Wichtige Frage
Von wann bis wann fallen die Pflegetermine voraussichtlich aus?
Ein Klient meldet, dass ihm keine Tabletten vorbeigebracht wurden.
Folge: Im Regelfall erhält er sie beim nächsten Termin oder am nächsten Tag.
Wichtige Frage
Um welches Medikament geht es?
Ein Krankenhaus ruft an und benötigt einen Medikamentenplan für einen Klienten.
Folge: Wir nehmen die Anfrage strukturiert auf und leiten sie weiter.
Wichtige Frage
Um welchen Klienten geht es?
Nicht jeder Anruf muss sofort durchklingeln.
Wir nehmen Anliegen strukturiert auf und leiten nur dann ans Notdiensthandy weiter, wenn Sie es vorher so festgelegt haben. So bleibt das Team konzentriert – und nichts Wichtiges geht verloren.
Mögliche Weiterleitungsfälle
- Neukundenanfragen
- Angehöriger fordert sofortigen Rückruf
- Eigener Mitarbeiter ruft an
- Individuell definierte Notfälle oder Prioritätsfälle
Anliegen aufnehmen
Jeder Anruf wird strukturiert dokumentiert – egal zu welcher Uhrzeit.
Regel prüfen
Gehört der Fall zu Ihren definierten Prioritäten? Nur dann wird weitergeleitet.
Weiterleiten oder Notiz
Notfall ans Notdiensthandy – sonst sauber als strukturierte Anrufnotiz an Sie.
Transparente Preisanker.
Erreichbarkeit zu Servicezeiten
Mo–Fr 7:30–18:30 Uhr · Sa 9:00–13:00 Uhr
ab 54 € / Monat
24/7-Abdeckung
Rund um die Uhr – KI und auf Wunsch echte Mitarbeiter
ab 199 € / Monat
Außerhalb der regulären Servicezeiten kann die Pflegedienst-KI übernehmen.
Auf Wunsch ist auch eine 24/7-Abdeckung mit echten Mitarbeitern möglich.
Weiterleitungen auf das Notdiensthandy sind nach klaren Regeln möglich.
Bezahlte Testphase ohne Vertragsbindung.
Lernen Sie den hybriden Service in der Praxis kennen – die Testphase gilt für den hybriden Service insgesamt.
- Laufzeit: 1 oder 2 Monate
- Einmalige Einrichtungskosten
- Kein festes Minutenkontingent
- Mensch und Pflegedienst-KI gemeinsam
So sieht eine strukturierte Anrufnotiz aus.
- Vorname des Klienten
- Maria
- Nachname des Klienten
- Schneider
- Name des Anrufers (falls abweichend)
- Frau Berger (Tochter)
- Telefonnummer
- 0151 2345678
- Anliegen
- Klientin ist heute ins Krankenhaus gekommen
- Betroffener Tag
- Morgen, Früheinsatz
- Abgesagter Einsatz
- Mi., 08:00 Uhr
- Gewünschtes Medikament
- —
- Sonstige wichtige Information
- Rückruf an Tochter erwünscht
Sensible Daten in sicheren Händen.
Seit Jahren Zusammenarbeit mit verschiedenen Pflegediensten
Festangestellte Mitarbeiter – keine Auslands-Callcenter
Erfahrung mit sensiblen Anrufen
Strukturierte Gesprächsdokumentation
AVV nach Art. 28 DSGVO wird geschlossen
DSGVO-konform, Server in Deutschland bzw. EU-Nachbarländern
VoiceBot, Chatbot & Demo testen.
VoiceBot telefonisch testen
Rufen Sie an und erleben Sie die Pflegedienst-KI im echten Gespräch.
0800 3638395Chatbot ausprobieren
Testen Sie den Chatbot direkt hier auf der Seite – er beantwortet typische Fragen rund um den Pflegedienst.
Beispiel ansehen & anhören
Video- bzw. Audiobeispiel eines echten Gesprächsablaufs.
Antworten für Pflegedienste.
Für wen eignet sich der Telefonservice für Pflegedienste?
Für ambulante Pflegedienste bundesweit, die telefonisch erreichbar bleiben wollen, ohne dass das Pflegeteam ständig unterbrochen wird. Wir nehmen Anrufe von Klienten, Angehörigen, Krankenhäusern und neuen Interessenten entgegen.
Was kostet der Telefonservice für Pflegedienste?
Die Erreichbarkeit Montag bis Freitag von 7:30 bis 18:30 Uhr und Samstag von 9:00 bis 13:00 Uhr beginnt bereits ab 54 €/Monat. Eine 24/7-Abdeckung gibt es ab 199 €/Monat. Außerhalb der regulären Servicezeiten kann die Pflegedienst-KI übernehmen – nachts günstiger als eine teure Nachtpauschale.
Wird wirklich jeder Anruf sofort durchgestellt?
Nein. Wir nehmen Anliegen strukturiert auf und leiten nur dann ans Notdiensthandy weiter, wenn Sie es vorher so festgelegt haben – etwa bei Neukundenanfragen, ausdrücklichem Rückrufwunsch, eigenen Mitarbeitern oder individuell definierten Prioritätsfällen.
Ist der Pflegedienst-Telefonservice DSGVO-konform?
Ja. Wir arbeiten mit festangestellten Mitarbeitern in Deutschland (keine Auslands-Callcenter), schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO und verarbeiten Daten DSGVO-konform auf Servern in Deutschland bzw. EU-Nachbarländern.
Kann ich den Service unverbindlich testen?
Ja. Es gibt eine bezahlte Testphase ohne Vertragsbindung über 1 oder 2 Monate, mit einmaligen Einrichtungskosten und ohne festes Minutenkontingent. Die Testphase gilt für den hybriden Service insgesamt und wird im Beratungsgespräch besprochen.
Rückruf anfragen
Wir rufen Sie zur gewünschten Zeit zurück.